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电视台曝留学中介黑幕:为什么留学难以成行?

17-09-12

现在不少有能力的家长都希望把孩子送到国外去镀镀金,等以后找工作的时候会更具有竞争力。深圳的陈女士,从2013年开始就张罗着要给儿子办理出国留学的事。但是现在过去一年多,费用交了19000,事却没办成,到底是怎么回事呢?

 

作为单亲妈妈的陈女士,独自一人把儿子抚养成人。对于儿子的教育,陈女士是一点都不敢含糊。儿子的高考成绩不理想,想出国深造。虽然家里条件不是非常宽裕,但为了儿子的未来,陈女士也是全力支持。

 

陈女士说儿子平时非常独立,就是性格属于矛盾型,到国外接受教育熏陶,可能对将来的成长更有帮助。所以为了孩子,陈女士变卖了家产,希望能帮助儿子完成留学之梦。

 

20143月,陈女士到一家知名的线下留学中介服务机构咨询,开始准备为儿子申请加拿大留学的事宜。交了19000块钱后,双方签订了合同,约定20149月份让陈女士的儿子出国留学。可是现在过去将近一年,陈女士的儿子却还是未能成行。

 

陈女士介绍说,从201431日交完钱后,因为是大公司,又有正式合同,她因为工作繁忙,就没有特别留意这件事。临近9月,她才猛然想起儿子出国留学的事一直没有消息,急忙和中介公司联系,才发现不光是和他们签合同的中介,连分公司的经理都已经离职了。中介公司安排了新的工作人员来帮陈女士申请,让陈女士准备相关资料,但时间已经来不及了。

 

出国留学的事泡汤了,陈女士和儿子都很失望,因为中间耽搁了太长时间,再准备申请资料又很繁琐,儿子对出国留学的热情也慢慢消失了,就不想去了。陈女士就提出要全额退款,可中介公司说,因为陈女士来咨询时,没有明确表示不想留学,现在已经收集了资料,准备帮陈女士的儿子申请151月的留学,没办法退。

 

最后经过相关监管部门进行协调,此事才圆满解决。

 

为什么申请留学的事拖了半年多却没有进展?主要是传统的留学申请,申请质量完全靠中介顾问的职业道德。很多学生因为对顾问的服务满意,才愿意花上万元的费用来申请留学,但这种无法进行标准量化的服务程序,一旦顾问出现问题,最后就会直接影响申请结果。像陈女士这样,因为顾问离职,就没有人再来关心孩子的申请进度,最后直接耽误了留学大事。

 

那么这个魔咒就无法破解了吗?我们走访了Levi老师,他专注美国和加拿大留学申请已有10多年的丰富经验,原本在一家知名留学服务机构担任经理,现在转换跑道在一家线上留学服务公司担任业务顾问。Levi老师说,比较好的留学顾问,会用丰富的经验来带领学生用最有效率的方式,走完留学申请过程,申请到最适合自己的学校。申请过程中需要很多沟通,对顾问老师的要求也比较高,而网络申请留学的好处是,学生全部资料都有电子存档,不会出现陈女士这样被遗忘的情况,而且学生和顾问双方主要靠邮件、QQ、微信和电话联系,不用来回奔波,也不用担心顾问有没有时间来服务,同时因为可以随时沟通和记录,能让顾问老师能有更多精力为学生规划适合的留学方案。Levi老师还提到,他现在所在的柳橙网,特别增加了一个叫做“留学小管家”的岗位,每个申请人都有专属的留学小管家,她们会定期进行回访,随时关注申请进度,提醒申请中的注意事项,还会监督顾问的服务质量,保障学生以最高效率完成留学申请。

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